1.Общие положения
1.1. Политика составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Она определяет, как обрабатываются и защищаются персональные данные посетителей этого сайта и клиентов «Окна ТОП».
1.2. Оператор персональных данных: Копылов Алексей Александрович, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 772514087871, работает под названием «Окна ТОП» (далее — оператор, «мы»).
1.3. Политика действует для всех данных, которые мы получаем через сайт, по телефону, в мессенджерах MAX и WhatsApp, на замере и при заключении договора на изготовление и монтаж окон.
1.4. Политика опубликована в открытом доступе на этой странице, как требует часть 2 статьи 18.1 152-ФЗ.
2.Термины
- Персональные данные: любая информация, прямо или косвенно относящаяся к определённому или определяемому человеку.
- Обработка: любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
- Субъект: вы, человек, чьи данные обрабатываются.
- Заявка: обращение через форму на сайте, по телефону или в мессенджере с просьбой рассчитать стоимость, приехать на замер или выполнить работы.
3.Какие данные мы обрабатываем
3.1. Из формы записи на замер, из калькулятора и из переписки:
- номер телефона: обязательно, иначе мы не сможем связаться;
- имя или как к вам обращаться: по желанию;
- что нужно сделать, размеры окон, выбранный профиль и опции, фотографии, которые вы присылаете сами;
- адрес объекта, удобные дата и время замера.
3.2. При заключении договора: фамилия, имя, отчество, адрес объекта и другие сведения, которые нужны для договора и документов об оплате.
3.3. Технические данные, которые браузер передаёт автоматически: IP-адрес, тип браузера и устройства, дата и время запроса. Они используются хостинг-провайдером в обезличенном виде только для работы сайта.
3.4. Мы не собираем специальные категории данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические данные.
Если вы оформляете замер для родственников, указывайте их данные только с их согласия. Отправляя заявку, вы подтверждаете, что такое согласие есть.
4.Зачем мы их обрабатываем
- Связаться с вами, ответить на вопросы и предварительно рассчитать стоимость.
- Договориться о замере и приехать по адресу.
- Заключить и исполнить договор: изготовить, доставить и установить изделия.
- Выполнить гарантийные обязательства в течение гарантийного срока по договору.
Рекламные рассылки мы не делаем. Данные не используются для целей, не указанных в этом разделе.
5.Правовые основания
- ваше согласие на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ): вы даёте его, отмечая галочку в форме или сами отправляя заявку в мессенджере;
- заключение и исполнение договора, стороной которого вы являетесь (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
- исполнение обязанностей, которые на нас возлагает закон, например по бухгалтерскому и налоговому учёту (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
6.Как мы обрабатываем данные
6.1. Обработка смешанная: автоматизированная (телефон, мессенджеры, учётные программы) и без средств автоматизации (бумажный договор и акт).
6.2. У сайта нет своего сервера для заявок. Когда вы отправляете форму, сайт составляет текст заявки и открывает его в WhatsApp на вашем устройстве или копирует для отправки в MAX. Вы сами решаете, отправлять ли его. До этого момента данные никуда не передаются.
6.3. Запись, систематизация, накопление и хранение данных граждан России ведутся с использованием баз данных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).
7.Передача третьим лицам
7.1. Мы не продаём ваши данные и не передаём их для рекламы.
7.2. Данные могут оказаться у третьих лиц только в следующих случаях:
- при переписке через MAX или WhatsApp (WhatsApp LLC), если вы выбрали такой канал связи; эти сервисы обрабатывают данные по своим правилам;
- доставка и монтаж: бригаде, которая выполняет ваш заказ, передаём только имя, телефон и адрес объекта;
- по законному запросу государственных органов в случаях, предусмотренных законом.
7.3. Если вы пишете в WhatsApp, возможна трансграничная передача данных на серверы этого сервиса. Выбирая такой канал, вы соглашаетесь с этим. Если не хотите, позвоните по телефону или напишите в MAX.
8.Сроки хранения и удаление
- Заявки, по которым договор не заключён, удаляем в течение 30 дней.
- Данные по договору храним в течение гарантийного срока и сроков, которые требует закон о бухгалтерском учёте, затем удаляем.
Если вы отзываете согласие или просите удалить данные, мы удаляем их в течение 10 рабочих дней, если закон не требует хранить их дольше.
9.Cookie и локальное хранилище
9.1. Сайт не использует рекламные cookie и сторонние счётчики.
9.2. Расчёт стоимости сохраняется в локальном хранилище вашего браузера (localStorage), чтобы не пропасть при перезагрузке страницы. Эти данные остаются на вашем устройстве и нам не передаются. Очистить их можно в настройках браузера.
9.3. Шрифты загружаются с серверов Google Fonts. При этом Google получает ваш IP-адрес: это обычный технический запрос браузера.
10.Защита данных
- доступ к данным есть только у сотрудников, которым они нужны для работы с вашим заказом;
- рабочие телефоны и мессенджеры защищены паролем;
- бумажные договоры хранятся в месте, недоступном посторонним, и уничтожаются по истечении срока хранения;
- сайт работает по защищённому протоколу HTTPS.
11.Ваши права
По статьям 14–17 152-ФЗ вы вправе:
- узнать, какие ваши данные у нас есть и как они используются;
- потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, устарели или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку;
- обжаловать наши действия в Роскомнадзоре (rkn.gov.ru) или в суде.
Отвечаем на запросы в течение 10 рабочих дней с момента получения.
12.Как отозвать согласие
Позвоните по номеру +7 905 717-73-17 или напишите нам в MAX: «Прошу удалить мои данные», и укажите номер телефона, с которого обращались. Мы подтвердим удаление тем же способом.
13.Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Дата последней редакции указана в начале документа.