Порядок возврата денежных средств
Прозрачные и честные условия отказа от заказа. Работаем по закону РФ «О защите прав потребителей».
До выезда замерщика
Если вы передумали до того, как замерщик выехал на объект — возвращаем 100% предоплаты. Без штрафов и комиссий.
Возврат полной суммы
После замера
Если отказ произошёл после выезда замерщика, но до запуска окон в производство — возвращаем предоплату за вычетом стоимости замера.
Удержание:3 500 ₽
После изготовления
Если окна уже изготовлены по вашим индивидуальным размерам — возврат невозможен согласно ст. 26.1 ЗоЗПП (товар с индивидуально-определёнными свойствами).
Возврат не предусмотрен
Как подать заявление на возврат? Дистанционно!
Лично приезжать в офис не обязательно. Вы можете отправить заявление одним из удобных способов:
- WhatsApp / Telegram: +7 964 648-09-98 (фото паспорта + чека + номер карты)
- Email: info@plastikoviye-okna.ru (тема: «Возврат по договору №…»)
- Лично (по желанию): г. Москва, ул. Судостроительная, д. 32, оф. 26
Что приложить: паспорт, чек/договор, номер карты для возврата, причина отказа.
Сроки возврата
Рассмотрение заявления: до 5 рабочих дней
Перевод на карту: от 3 до 10 рабочих дней (зависит от вашего банка)
Возврат только на ту карту, с которой был произведён платёж.
По закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 32) вы имеете право отказаться от услуги, возместив исполнителю фактически понесённые расходы.
Если окна или установка некачественные
При выявлении заводского брака, нарушения технологии монтажа или скрытых производственных дефектов — вы имеете право на:
- Полный возврат денежных средств
- Бесплатную замену окон
- Бесплатный гарантийный ремонт
Порядок действий: напишите заявление в WhatsApp, Telegram или email мы проведём проверку (при необходимости независимую экспертизу за наш счёт) при подтверждении брака вернём деньги или заменим окна.
Отдел качества ООО «СК-ДОМ»
Офис: г. Москва, ул. Судостроительная, д. 32, оф. 26
Актуально на 2026 год. Работаем по Закону РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1.